Od marca 2015 r. Samsung oferuje pomoc w zakresie obsługi klienta dla telefonów Galaxy i wszystkich innych produktów za pomocą kilku różnych metod. Konsumenci mogą zainicjować sesję czatu na żywo z przedstawicielem obsługi klienta w Samsung.com, bezpośrednio przez e-mail Samsung lub zadzwonić pod numer 1-800-SAMSUNG, aby uzyskać pomoc związaną z Galaxy.
Konsument może również zainicjować czat wideo na żywo z przedstawicielem Samsung w Samsung.com. Aby wysłać wiadomość e-mail do firmy Samsung, użytkownicy mogą kliknąć przycisk Wyślij do nas w części witryny Kontakt w celu wypełnienia formularza internetowego. Użytkownicy mogą również przesyłać pliki za pomocą tego formularza. Ponadto użytkownicy mogą odwiedzić część witryny How Can We Help, aby uzyskać odpowiedzi na pytania i odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania dotyczące produktów Samsung, w tym telefonów Galaxy.
