Grant Welling z firmy świadczącej usługi wsparcia Pacific Crest Group zwraca uwagę, że przestrzeganie ustalonych zasad i procedur jest ważne, ponieważ zapewniają przejrzystą listę zadań, których pracownicy mogą i nie mogą wykonywać bezpośrednio od zespołu zarządzającego w organizacji. Dzięki ustalonym zasadom i procedurom, nie ma potrzeby stosowania mikropankowania, dzięki czemu pracownicy mogą szybko i wydajnie pracować w ramach ustalonych parametrów.
Zasady i procedury zapewniają spójne, codzienne operacje dla organizacji. Poprawiają również poziom bezpieczeństwa w miejscu pracy poprzez ustanowienie zasad zgodnych z krajowymi lub federalnymi przepisami dotyczącymi miejsca pracy.
Istnieje zasadnicza różnica między zasadami i procedurami. Zasady mają na celu urzeczywistnienie wizji firmy. Działają one jako ogólny przewodnik dla pracowników na wszystkich poziomach organizacji, opisujący zasady firmy, a także konsekwencje dla działania poza opisanymi ustalonymi limitami. Aby mieć pewność, że zasady są dobrze zrozumiałe, są one zazwyczaj zapisywane i zmieniane tylko w miarę zmian w firmie. Procedury są bardziej szczegółowe niż zasady. Procedura ma na celu objęcie indywidualnych działań, które pracownik powinien podjąć w konkretnej sytuacji, która może się pojawić. Procedury mogą obejmować działania wewnątrz firmy, jak również te, w których uczestniczą klienci firmy.
