Od 2015 r. numer usługi dla konsoli Xbox 360 to 800-469-9269. Na stronie internetowej obsługi klienta konsoli Xbox 360 firma Microsoft zachęca klientów do czatu na żywo z przedstawicielem serwisu, publikowania postów w społeczności forach lub Tweetuj problem przed nawiązaniem połączenia.
Właściciele konsoli Xbox 360 mogą znaleźć odpowiedzi na szereg typowych problemów z ich systemami w witrynie pomocy technicznej dla konsoli Xbox 360. Niektóre z kategorii pomocy obejmują problemy z połączeniem, rozwiązywanie problemów z aplikacją Xbox 360, problemy z systemem i kwestie bezpieczeństwa. Po kliknięciu konkretnego problemu klienci mogą zapoznać się z szeroką gamą typowych rozwiązań i przewodnikami krok po kroku do ich implementacji.
