Podstawowym obowiązkiem analityka aplikacji jest wspomaganie kierowników, menedżerów i pracowników w firmie, aby mogli w pełni wykorzystać i osiągnąć maksymalną wydajność dzięki aplikacjom wymaganym przez ich obowiązki zawodowe. Analityk również przekazuje informacje zwrotne od użytkowników do działu informatycznego firmy, aby pomóc w ulepszaniu zastrzeżonych aplikacji pod kątem funkcjonalności i użyteczności.
W wielu firmach powszechną praktyką jest używanie narzędzi programistycznych i narzędzi, które są opracowywane wewnętrznie do użytku własnego. Od pracowników i menedżerów różnych działów oczekuje się zwykle korzystania z tych aplikacji w ramach obowiązków służbowych. Analityk wsparcia aplikacji współpracuje z tymi pracownikami, pomagając w rozwiązywaniu problemów i rozwiązywaniu problemów, które mogą powodować frustrację i utratę wydajności. W wielu firmach analityk wsparcia aplikacji może być uważany za swego rodzaju wewnętrznego analityka wsparcia technicznego dla aplikacji wykorzystywanych w całym przedsiębiorstwie.
W trakcie udzielania pomocy użytkownikom w firmie, analityk aplikacji może również odkryć, że części aplikacji są trudne do nauczenia się, są niepełne lub po prostu nie działają. Analityk gromadzi te dane, a następnie wydaje raporty zespołom ds. Rozwoju IT w firmie, aby przyszłe wersje aplikacji firmowych łagodziły te problemy.
