Trzy formy komunikacji są pisane, komunikacja werbalna i niewerbalna. Komunikacja niewerbalna dzieli się dalej na umiejętności słuchania i język ciała, podczas gdy komunikacja werbalna dotyczy również tonu głosu. jako rzeczywiste słowa wypowiedziane. Pisemna komunikacja ewoluowała, obejmując listy, notatki, wiadomości e-mail i wiadomości błyskawiczne.
Słowniki oksfordzkie określają zdolności komunikacyjne jako zdolność do skutecznego przekazywania lub dzielenia się pomysłami i uczuciami. Komunikacja niewerbalna stanowi dużą część sposobu wymiany informacji. Na przykład, gdy ludzie rozmawiają przez telefon, często używają rąk i ramion do wyrażania siebie i kiwają głowami lub potrząsają głowami, nawet jeśli ludzie, z którymi rozmawiają, nie widzą ich.
