Kluczem do rozwiązania scenariuszy konfliktu jest ułatwienie otwartej komunikacji między stronami konfliktu. To otwiera podstawowe czynniki i daje możliwość rozwiązania. Konfliktom zwykle towarzyszą uczucia stron konfliktu. Obie strony muszą mieć prawo do wyrażania swoich uczuć i stanowisk, tak aby można było znaleźć najlepsze rozwiązanie.
Zasoby ludzkie na Uniwersytecie Kalifornijskim w Berkeley zaleca, aby najlepszym sposobem, aby menedżer rozwiązał konflikt między pracownikami, jest uznanie, że istnieje trudna sytuacja i rozwiązanie problemów leżących u podstaw konfliktu. Pozwalając obu pracownikom na uczciwe wyrażanie swoich stanowisk i omawianie korzyści, jakie uzyskaliby z różnych stanowisk, rozwiązywanie konfliktów pracowniczych staje się o wiele łatwiejsze. Ostateczne rozwiązanie powinno opierać się na ustalonych wspólnych podstawach i powinno uwzględniać większość potrzeb stron konfliktu w sposób, który umożliwiałby osiągnięcie celów organizacji i promowanie lepszego środowiska pracy. Kluczem do rozwiązania konfliktów jest określenie punktu pośredniego, na którym obie strony zgadzają się, a następnie zbudowanie rozwiązania od tego momentu. Konflikt niekoniecznie jest czymś złym, ale stanowi szansę na lepsze zrozumienie, spójność i samopoznanie.
