W komunikacji etyka działa na rzecz zwiększenia wiarygodności, usprawnienia procesu podejmowania decyzji i zapewnienia zaufania między obiema stronami. Etyka stanowi podstawę dla dobra i zła, umożliwiając obu stronom komunikację z podstawowe zrozumienie tego, czego się oczekuje.
Celem etyki jest unikanie krzywdy i jest to niezbędne w komunikacji, ponieważ działa na rzecz budowania zaufania. Pozwala to obu stronom zdefiniować, co jest dopuszczalne, aby umożliwić lepsze relacje między jednostkami i różnymi działami, w przypadku organizacji. Ten sam poziom i zrozumienie etyki dotyczy wszystkich form komunikacji, w tym werbalnej, pisemnej i cyfrowej.
