Firmy używają baz danych do przechowywania danych klientów i innych istotnych informacji. Bazy danych w dużej mierze wyparły metody przechowywania papieru, a wiele firm rezygnuje z używania papieru. Systemy chmurowe, które oferują funkcjonalność baz danych, stają się bardziej popularne dla małych firm.
Bazy danych umożliwiają firmom przechowywanie praktycznie każdego rodzaju danych. Ich szybkość i stosunkowo niski koszt powodują, że są popularne wśród firm z dużymi klientami. Przedstawiciele działu obsługi klienta, którzy mają dostęp do firmowych baz danych, mogą szybko uzyskać informacje o klientach, a niektóre systemy mogą nawet identyfikować klientów na podstawie ich numerów telefonów. Bazy danych klientów pozwalają firmom uniknąć kosztów i niedogodności związanych z przetwarzaniem dokumentów papierowych.
Firmy korzystają również z baz danych, ponieważ mogą zautomatyzować wiele procedur. Zamiast ręcznie weryfikować transakcje finansowe, pracownicy mogą polegać na raportach komputerowych. Zamiast ręcznie wprowadzać informacje o zapasach, użytkownicy mogą korzystać z automatycznych aktualizacji. Szybkość i wydajność mają znaczenie w nowoczesnym biurze, a bazy danych pomagają.
W przeszłości wiele małych firm unikałoby baz danych ze względu na stosunkowo wysokie koszty instalacji. Coraz częściej jednak właściciele i menedżerowie małych firm korzystają z systemów opartych na chmurze, które oferują funkcjonalność bazy danych. Zamiast instalować niestandardowy serwer, użytkownicy mogą zarejestrować się w usłudze online i natychmiast rozpocząć korzystanie z baz danych.
