Kontakt z działem obsługi klienta Kobo w Kanadzie można uzyskać poprzez dział pomocy serwisu Kobo.com. Klienci mogą być zmuszeni do podania danych osobowych, aby przejść do ich zapytania.
Podstawowymi metodami kontaktu dla zespołu obsługi klienta Kobo są internet i telefon. Klienci mogą przesyłać pytania dotyczące pomocy technicznej online dotyczące wszystkich tabletów Kobo e-Reader i tabletów Kobo, a także innych platform Kobo, w tym aplikacji komputerowych i aplikacji na Androida, na stronie internetowej Kobo.com. Pytania dotyczące pomocy technicznej można podzielić na cztery kategorie: konta, zakup treści, treści i oprogramowanie.
Użytkownicy Kobo z nowymi zapytaniami będą musieli przesłać informacje kontaktowe, a także informacje dotyczące problemu. Klienci z istniejącymi zapytaniami są przekierowywani na numer telefonu. Godziny pracy działu obsługi klienta oferowane przez telefon to od 9:00 do 21:00, od niedzieli do soboty.
