Czynniki socjokulturowe to zwyczaje, style życia i wartości, które charakteryzują społeczeństwo lub grupę. Aspekty kulturowe obejmują koncepcje piękna, edukacji, języka, prawa i polityki, religii, organizacji społecznych, technologii i kultury materialnej, wartości i postaw. Czynniki społeczne obejmują grupy odniesienia, rodzinę, rolę i status w społeczeństwie, czas i dostępne zasoby. Znajomość czynników socjokulturowych ma zasadnicze znaczenie w opracowywaniu strategii marketingowych dla firm lub organizacji poszukujących działań z poszczególnych grup.
Średni poziom wykształcenia w społeczności kształtuje interesy i wyrafinowanie konsumentów. Wysoki odsetek potencjalnych klientów posiadających wykształcenie wyższe wymaga dodatkowych informacji i objaśnień w materiałach promocyjnych. Firma musi zdecydować, czy broszury reklamowe powinny być drukowane tylko w języku angielskim lub angielskim, a drugi język, taki jak hiszpański. Jeśli kobiety są decydentami w tej puli potencjalnych klientów, strategie marketingowe muszą być dostosowane do odwoływania się do kobiecych wartości i obaw.
Grupami referencyjnymi są członkowie rodziny i krewni, sąsiedzi, przyjaciele i współpracownicy, z którymi jednostki się porównują i które służą za wzór w nawykach zakupowych. Znajomość głównych grup referencyjnych, osób lub struktur rodzinnych w społeczności jest niezbędna, gdy kierujemy kampanie marketingowe do nich. Czynniki socjokulturowe, takie jak dochody do dyspozycji, są ważne przy podejmowaniu decyzji, czy potencjalni klienci mogą kupować luksusowe przedmioty, czy też plan marketingowy, który kładzie nacisk na niskie koszty i wysoką wartość na potrzeby artykułów pierwszej potrzeby, może być skuteczniejszy.
