Typowe przykłady umiejętności interpersonalnych obejmują umiejętności komunikowania się, słuchania, podejmowania decyzji, dokonywania krytycznych obserwacji, rozwiązywania problemów, negocjowania, współpracy i wykazywania asertywności. Umiejętności interpersonalne, czasami określane jako umiejętności miękkie, demonstrują zdolność jednostki do produktywnej interakcji z innymi, zwłaszcza w profesjonalnych warunkach. W przeciwieństwie do mierzalnych, specyficznych dla branży "twardych umiejętności", takich jak matematyka lub pisanie na klawiaturze, umiejętności interpersonalne można ogólnie dostosować do każdego zawodowego lub interaktywnego środowiska pracy.
Niezależnie od tego, czy pracujesz w roli lidera, czy zespołu, ludzie potrzebują umiejętności komunikacyjnych, aby jasno wyrażać pomysły współpracownikom. Komunikacja werbalna polega na uważnym słuchaniu innych osób, zadawaniu pytań, gdy informacja nie jest jasna i przy profesjonalnym tonie podczas rozmów. Komunikacja niewerbalna często polega na wspieraniu przystępnej postawy i wykazywaniu pozytywnego nastawienia.
Dokonywanie obserwacji i decyzji, rozwiązywanie problemów i wykazywanie asertywności są niezbędnymi umiejętnościami, które demonstrują zdolność do oceny, czego firma lub klient potrzebuje i do osiągnięcia tych celów. Unikanie konfliktów lub nieprzestrzeganie różnych opcji może uniemożliwić danej osobie znalezienie rozwiązań, które odzwierciedlają najlepsze interesy firmy. Brak umiejętności rozwiązywania konfliktów może również spowodować podział wśród pracowników, utrudniając pracę zespołową.
Możliwość negocjowania i współpracy z innymi może pomóc osobie wnosząc cenny wkład w pracę zespołu. Główne aspekty współpracy obejmują wiedzę, kiedy należy wzmocnić pozycję lidera i kiedy należy kierować się współpracownikami. Osoby mogą czerpać korzyści z uczenia się, aby zaakceptować konstruktywną krytykę, ale powinny także być przygotowane, aby pomóc lub zmotywować członków zespołu do dotrzymania ważnych terminów.
