Nieformalna komunikacja ułatwia środowisko współpracy, pozwalając wszystkim zaangażowanym w proces komunikacji mieć szansę wyrażenia swoich opinii. Nieformalna komunikacja odbywa się każdego dnia w biurach, domach i miejscach publicznych. Może obejmować od dwóch osób do dużej grupy i może występować naturalnie lub być nazywany taktyką negocjacyjną przez profesjonalistów do rozstrzygania sporów.
Komunikacja nieformalna zasadniczo działa jak system demokratyczny na małą skalę. Wśród osób zaangażowanych w nieformalną komunikację władza jest dzielona równo pomiędzy uczestników, a bardzo rzadko występuje postać centralna, taka jak szef, który prowadzi i dyktuje rozmowy. Nieformalna komunikacja umożliwia proces dyskusji przebiegać w naturalny sposób, bez konieczności przestrzegania ścisłych terminów lub stosowania ustalonego wzorca głośników. Komunikacja nieformalna służy jako taktyka rozstrzygania sporów w dziedzinie prawa, gdzie służy jako skuteczna metoda, pod względem finansowym i czasowym, aby dać stronom sporu szansę usiąść i podjąć próbę znalezienia satysfakcjonującej obie strony umowy bez konieczności rozstrzygania sporów. ich argumenty w sądzie. Nieformalna komunikacja pozwala komunikatorom uczyć się od siebie nawzajem i stymulować naturalną dyskusję bez rozkładów jazdy, arkuszy kalkulacyjnych, notatników i innych formalnych, a czasami zastraszających narzędzi komunikacyjnych.
