Właściwe słowa są najbardziej zależne od rodzaju relacji między osobą a pacjentem. Bliscy członkowie rodziny czerpią pociechę z prostych wyrażeń miłości, ale przyjaciele i współpracownicy rozwijają się na pomocnych słowach.
Rodzina i bardzo bliscy przyjaciele są pocieszani miłosnymi słowami, które są bezpośrednie i szczere. Słowa takie jak "kocham cię" czy "jesteś dla mnie taki wyjątkowy" to proste pocieszające deklaracje miłości.
Przyjaciele, współpracownicy i bardziej swobodne typy relacji mają inną dynamikę, najlepiej obsługiwaną przez wyrażenia, które pokazują wsparcie. Słowa takie jak "Jestem tu, aby pomóc", łagodzą stres pacjenta, który może być zaniepokojony wypełnianiem zobowiązań. Dostarczenie konkretnych pomysłów lub obszarów, w których zamierza się pomóc, uspokaja lęki pacjenta.
