Na stronie Shark znajdują się instrukcje obsługi serii odkurzaczy Lift Away do pobrania. Strona zawiera szeroki zakres podręczników, a także obsługę produktów dla całej linii Shark.
Instrukcja obsługi dostępna jest po kliknięciu linku do działu obsługi klienta na głównej stronie internetowej Shark. Wybór ikony próżni, a następnie wybranie nazwy i numeru produktu powoduje wyświetlenie prawidłowej instrukcji. Lista rozwijana dla wybranej próżni zawiera opis produktu, odpowiedzi na problemy, części zamienne dostępne na zamówienie, przewodnik szybkiego uruchamiania i podręcznik produktu. Witryna zawiera również usługę czatu online, która pozwala odpowiedzieć na pytania właścicieli.
