Blokada karty SIM w telefonie komórkowym Samsung może zostać odblokowana poprzez podanie numeru IMEI, unikalnego kodu dla określonego telefonu, usługodawcy internetowego. Dostawca usług oblicza numeryczny kod odblokowujący do urządzenia mobilnego i wysyła go pocztą e-mail. Po otrzymaniu numer jest wprowadzany na urządzeniu, aby go odblokować.
Kod odblokowujący kartę SIM jest zazwyczaj wysyłany pocztą e-mail w ciągu jednego dnia. Jednak w niektórych przypadkach może to potrwać do trzech dni. Ewentualnie osoba może zalogować się do systemu i rozpocząć czat na żywo z przedstawicielem obsługi klienta. Większość urządzeń Samsung w wielu regionach świata, na przykład w Stanach Zjednoczonych, Europie, Australii, Kanadzie, Ameryce Łacińskiej i niektórych częściach Afryki, może zostać odblokowana w ten sposób. Dostawcy usług obsługują prawie wszystkie modele.
Jeśli jednak telefon jest zablokowany, podane kody odblokowujące mogą nie działać. Trudny zamek może zostać potwierdzony przez wprowadzenie karty SIM od innego dostawcy usług telefonii komórkowej. Po włączeniu telefon wyświetli monit o podanie kodu PIN. Jeśli telefon jest zablokowany, wyświetli jeden z następujących komunikatów: "Hasło karty SIM", "Blokada sieci", "Kod odblokowujący SIM karty SIM" lub "Dostawca zamrożonego połączenia telefonicznego".
