Treść dla bezosobowej komunikacji jest nieformalna, zazwyczaj obejmuje tematy oparte na społecznej roli komunikatora. Większość bezosobowej komunikacji służy do prowadzenia sprzedaży lub podobnych transakcji.
Komunikacja bezosobowa jest powierzchowna; są one uniwersalnym rodzajem komunikacji. Reklamodawcy używają komunikacji bezosobowej, aby dotrzeć do określonej grupy odbiorców, ale komunikacja ta nie musi być skierowana do konkretnej osoby. Nieosobowa komunikacja w reklamie ma na celu przyciągnięcie klienta do sklepu lub firmy i zwykle pozbawiona jest ludzkiego charakteru.
Nieosobowa komunikacja traktuje ludzi jak przedmioty. Komunikacja jest mechaniczna i zwykle jest przeznaczona dla osób, które nie mają połączenia i nie mają możliwości nawiązania relacji w przyszłości.
W ustawieniach poza biznesem ludzie używają komunikacji bezosobowej jako wyboru, ponieważ nie chcą zbliżyć się do nikogo. Ludzie decydują się na korzystanie z komunikacji bezosobowej, kiedy nie chcą ujawniać ani ujawniać swoich uczuć. Osoba może wybrać bezosobową komunikację podczas obsługi transakcji w banku lub podczas odprawy w sklepie spożywczym. Niektórzy używają komunikacji bezosobowej, gdy istnieje możliwość nawiązania relacji z inną osobą, ale nie chcą bliskiego związku.
