Większość skarg do Better Business Bureau przeciwko Power Swabs twierdzi, że firma dystrybuująca, Stain Away LLC, nie honoruje wniosków o zwrot lub anulowanie w odpowiednim czasie, jeśli w ogóle. Druga główna skarga dotyczy tego, że produkt nie wybiela zębów według reklam.
Skargi klientów oskarżają firmę o fałszywe reklamy i wprowadzające w błąd taktyki sprzedaży. Wielu konsumentów, którzy zapisali się na bezpłatną wersję próbną i zostali anulowani w wyznaczonym czasie, twierdzi, że firma naliczyła im trzykrotnie za produkty i /lub subskrypcje, których nie autoryzowali. Te same skargi dotyczą również tego, że firma nie zapewnia odpowiedniej obsługi klienta i nie realizuje umów dotyczących zwrotu kosztów.
