"Preferencje konsumenckie" to termin marketingowy oznaczający, że konsument lubi jedną rzecz nad drugą. Na przykład trend może wskazywać, że konsumenci wolą używać kart debetowych za pomocą kart kredytowych, aby płacić za towary. Firmy stosują ankiety, informacje i dane w celu dostosowania produktów i usług w oparciu o preferencje konsumentów, zgodnie ze słownikiem online Cambridge.
Według Maritza preferencje konsumentów stają się coraz bardziej znane dzięki źródłom online. Młodsi ludzie oczekują, że firmy będą komunikować się przez Internet za pośrednictwem forów i mediów społecznościowych. Firmy próbują także słuchać potrzeb konsumentów za pośrednictwem źródeł internetowych. Młodzi konsumenci w wieku od 18 do 24 lat wolą generyczne wiadomości internetowe niż prywatne komunikaty za pośrednictwem poczty elektronicznej.
Preferencje konsumenckie to ogólny termin stosowany do wszystkich aspektów produktów i usług marketingowych. Nie należy tego mylić z bardziej szczegółowym określeniem "marka", które dotyczy konsumentów preferujących jedną markę w stosunku do konkurencyjnych marek. Jeśli jedna marka jest niedostępna, konsumenci będą prawdopodobnie wybierać inną markę, aby wypełnić lukę.
Ujawniona preferencja jest również podzbiorem preferencji konsumenckich, ponieważ firmy określają zachowania konsumpcyjne na podstawie numerów sprzedaży. Teoria mówi, że firmy mogą zmieniać strategie, jeśli konsumenci kupują jeden produkt nad drugim. Teoria preferencji ujawnionych została po raz pierwszy ogłoszona w 1938 roku.
