Aby rozwiązać problem dotyczący kuchenki mikrofalowej GE model JVM1635 firmy GE, konsumenci powinni zapoznać się z instrukcją obsługi lub przejść do działu Pomocy na stronie GE Appliances, aby przeszukać bazę wiedzy firmy. narzędzie wyszukiwania, konsumenci wprowadzają słowa kluczowe, takie jak "mikrofal nie nagrzewa się", aby uzyskać informacje o możliwych przyczynach.
W instrukcji obsługi konsumenci powinni zapoznać się z sekcją "Jeśli coś pójdzie nie tak", aby znaleźć typowe problemy i możliwe rozwiązania przed wezwaniem serwisu. Podręcznik zawiera listę typowych problemów, takich jak nieodtwarzanie kuchenki mikrofalowej, a także wyjaśnienie, co jest normalne, na przykład para wydostająca się zza drzwi. Numer telefonu, pod który można zadzwonić po usługę, można znaleźć w instrukcji obsługi lub w serwisie & Napraw część serwisu. Alternatywnie, klienci mogą planować usługę bezpośrednio z Service & Napraw część serwisu, wprowadzając model i numer seryjny urządzenia, kod pocztowy i opis problemu. Mogą również uzyskać oszacowanie kosztów naprawy przed umową.
Konsumenci, którzy potrzebują instrukcji, mogą pobrać ją za darmo ze strony internetowej. Aby zlokalizować podręcznik, użytkownicy klikają Wsparcie, wybierz Podręczniki i Literatura, wprowadź numer modelu i kliknij opcję Użyj i czyść instrukcję, aby pobrać plik PDF.
