Istoty ludzkie spędzają około sześciu miesięcy swojego życia czekając w kolejce. To oznacza około trzech dni w roku oczekiwania w kolejce.
Amerykanie spędzają około 37 miliardów godzin rocznie czekając w kolejce. Poza czekaniem w kolejce, przeciętny człowiek spędza około 43 dni na wstrzymaniu z automatyczną obsługą klienta za jednym razem. Dla tych, którzy jadą pociągiem lub autobusem, spędzą około 27 dni swojego życia, czekając na peronie lub na przystanku autobusowym. Badania pokazują, że kiedy ludzie muszą czekać na krócej niż oczekiwano, są bardziej zadowoleni niż ludzie, którzy muszą czekać dłużej niż oczekiwano.
