Telefon zmienił społeczeństwo na lepsze, ułatwiając komunikację. Ten wynalazek również zrewolucjonizował świat biznesu i stworzył tysiące miejsc pracy dla kobiet.
Przed wynalezieniem telefonu ludzie musieli komunikować się na piśmie, jeśli nie mogli się spotkać. Pisanie planów było bardzo trudne; plany mogą ulec zmianie do czasu otrzymania przez odbiorcę listu lub telegramu. Telefon umożliwił bezpośrednią komunikację dwóm osobom, co ułatwia interpretowanie wiadomości w oparciu o ton głosu i ogólną postawę.
Właściciele firm mogli korzystać z telefonu, aby składać zamówienia na surowce i pozyskiwać nowe firmy, dzięki czemu ich biznes był bardziej opłacalny. Telefon pomógł również poprawić wydajność wielu firm. Pracownicy byli w stanie dzwonić do siebie w celu omówienia projektów zamiast tracić czas na przechodzenie z jednego biura do drugiego. Pracownicy nie musieli podróżować tak dużo, ponieważ mogli dzwonić do swoich klientów i współpracowników przez telefon.
W pewnym momencie firmy telekomunikacyjne zatrudniły chłopców do pracy w charakterze operatorów central. Chłopcy zostali ostatecznie zastąpieni przez kobiety, ponieważ kobiety były szybsze i bardziej uprzejmy. W 1910 roku w New York Telephone zatrudnionych było 6000 operatorów central telefonicznych. Bez telefonu tysiące kobiet nie miałoby możliwości pracy.
