6-punktowa technika wykrywania usterek to metoda znajdowania i naprawiania mechanicznych usterek działania. Kroki te obejmują zbieranie dowodów, analizowanie dowodów, lokalizowanie usterek, określanie i usuwanie przyczyn, usuwanie błędów i uruchamianie sprawdzanie systemów. Istnieją pewne warunki i działania, które istnieją, aby wykonać te sześć kroków. Jednym z tych warunków jest bezpieczeństwo przede wszystkim i nie należy podejmować tych kroków, o ile nie jest to bezpieczne.
W trakcie zbierania dowodów, badacz musi używać zmysłów wzroku, węchu, dotyku i słuchu, aby wiedzieć, co jest nie tak z systemem operacyjnym. Po zakończeniu gromadzenia rozpoczyna się analiza uwzględniająca ważność zbierania informacji. Po analizie usterka w systemie jest zlokalizowana za pomocą analizy dowodów. Ustalenie lub usunięcie przyczyny problemu to kolejny krok do śledzenia lokalizacji błędu systemowego.
Czasami usunięcie przyczyny awarii systemu nie wystarcza, a usterka musi zostać usunięta. Zwykle oznacza to naprawienie przyczyny usterki lub wdrożenie pewnego rodzaju konserwacji. Ostatnim krokiem w tym procesie jest sprawdzenie systemu i upewnienie się, że może on powrócić do pracy.
