Ankiety dotyczące zadowolenia klientów Dunkin 'Donuts są dostępne na stronie TellDunkin.com i można je wypełnić i przesłać za darmo, ale wymagają potwierdzenia z zakupu Dunkin' Donuts. Konsument wprowadza 18-cyfrowy kwestionariusz kod znajdujący się w środku paragonu, aby uzyskać dostęp do ankiety.
Jeśli paragon nie zawiera kodu ankiety, zamiast tego można wprowadzić sześciocyfrowe miejsce przechowywania, które znajduje się na górze potwierdzenia, oraz datę i godzinę wizyty. Badanie prosi konsumentów o ocenę ich zadowolenia w skali od wysoce usatysfakcjonowanej do wysoce niezadowolonej. Prosi również o ocenę zadowolenia smaku potraw, dzięki uprzejmości pracowników, łatwości składania zamówienia, szybkości wypełniania zamówienia i dostępności produktu.
Dodatkowo Dunkin 'Donuts oferuje wykup ankiet od 2015 r., w którym konsumenci mogą przedstawić kod potwierdzający odbiór i ankietę w celu otrzymania jednego bezpłatnego pączka przy zakupie napoju o średniej lub dużej wielkości.
