Klienci mogą zwrócić lub wymienić nieużywane produkty specjalne kupione w sklepach Aldi, przenosząc je z powrotem do sklepu wraz z ważnym dowodem zakupu. Zgodnie z polityką zwrotów firmy Aldi klienci są w stanie otrzymać pełny zwrot pieniędzy za produkty specjalne, które są wadliwe.
Firma Aldi dokłada wszelkich starań, aby zadowolić klientów, którzy kupili wadliwe towary specjalne, ale w przypadkach związanych z gwarancją sklep zwraca się do producenta produktu o pomoc. Klienci, którzy nie są w stanie rozwiązać problemu zwrotu w sklepie, mogą skontaktować się z działem obsługi klienta Aldi pocztą w dziale obsługi klienta, Aldi Inc., 1200 N. Kirkwood Rd., Batavia, IL 60510. Klienci piszący do Aldi muszą podać informacje takie jak imię i nazwisko , adres, nazwę wadliwego produktu oraz szczegółowe wyjaśnienie problemu wraz z kopią dowodu zakupu. Przedmioty takie jak komputery i elektronika często mają własne zasady zwrotów, a Aldi daje klientom 90 dni na zwrot tych przedmiotów za pokwitowaniem.
Aldi nie daje zwrotów za otwarte oprogramowanie lub elementy DVD, ale oferuje wymianę w przypadku wykrycia wad. Nieotwarte oprogramowanie lub produkty DVD mają 14-dniową politykę zwrotów. Klienci szukający zwrotu lub wymiany na przedmioty specjalne muszą przynieść produkt do kierownika sklepu Aldi, a przedmiot musi być w oryginalnym opakowaniu, w nieużywanym stanie.
